Kontakta oss

Du kan kontakta Suntuubi.se-tjänstens support med hjälp av supportverktyget på underhållssidan.
Obs. Förrän du skickar en supportförfrågan ska du alltid först läsa igenom Vanligaste frågor samt Instruktioner. Det är mycket sannolikt att du hittar svaret på din fråga där.

Obs! Det kan ta några vardagar förrän vi hinner besvara din förfrågan, så ha tålamod. Förfrågningar behandlas vardagar kl. 8-16. Förfrågningar behandlas inte under veckoslut.

Så här skickar du en supportförfrågan

1. Logga in dig från Suntuubi.se -framsidan och klicka på Licenshantering

2. Från Licenshantering ska du gå till fliken Support

3. Skriv din förfrågan i fältet i supportverktyget.

OBS1! Skriv kort och koncist. Det hjälper oss att besvara din fråga.

OBS2! Versaler, utropstecken, svordomar, allmänt aggressivt beteende osv. hör inte hemma i supportförfrågningar. Dessa försnabbar inte din förfrågan.

Vi strävar till att besvara din supportförfrågan inom 3-5 vardagar.

Supportverktyget besparar svaren till dina förfrågningar. Obesvarade förfrågningar visas i rött, besvarade förfrågningar visas i grönt. Då du får ett svar från supporten får du också alltid en e-post som innehåller både frågan och svaret.

Om du av någon orsak inte kan nå supportverktyget, kan du skicka din förfrågan till support@suntuubi.se.

Vi svarar dock alltid primärt på förfrågningar som skickas via supportverktyget.

Vi strävar till att svara på förfrågningar via e-post inom 5 vardagar. Om du skickar din förfrågning per e-post, glöm inte att ange ditt användarnamn (första delen på din suntuubi-adress ****.suntuubi.se; t.ex. användarnamnet för exempelsida.suntuubi.se är ”exempelsida”.).